プライバシーポリシー
都心テニスパートナーズ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するテニス関連サービス、施設運営、各種予約受付、会員管理、イベント運営、問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：都心テニスパートナーズ株式会社
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-15 青山テニスビル 4F
- 電話番号：+81 3-6427-5831
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
- 会員番号、予約履歴、受講履歴、イベント参加履歴、問い合わせ内容
- 決済情報、請求情報、領収書情報（決済代行事業者を通じて取得する情報を含む）
- 施設利用状況、レッスン受講状況、アンケート回答、満足度評価
- ウェブサイトやアプリの利用に伴い取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等）
- 防犯カメラ映像、入退館記録、事故・怪我対応に必要な情報
- 採用応募者に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- テニススクール、レッスン、コーチング、イベント、レンタルコート等の提供および運営
- 会員登録、本人確認、予約管理、受講管理、出欠管理、連絡業務
- 料金請求、決済処理、返金対応、領収書発行、未払金管理
- お問い合わせ、資料請求、苦情、事故、怪我、トラブル等への対応
- サービス品質向上、アンケート分析、統計資料作成、マーケティング分析
- 新サービス、キャンペーン、イベント、休講情報等のご案内
- 安全管理、防犯、施設内事故防止、緊急時対応
- 採用選考、連絡、入社手続、雇用管理
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 当社の正当な事業運営上の必要性があり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報、第三者提供、共同利用、委託、外国にある第三者への提供等については、法令に従い必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
- システム保守・クラウドサービス提供事業者
- 決済代行事業者
- メール配信、予約管理、顧客管理システム提供事業者
- 配送業者、印刷業者、事務処理代行事業者
- 会計・税務・法務・労務等の専門家
当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、外国にある事業者に個人情報を取り扱わせる場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、安全管理措置等を講じます。
外国にある第三者への提供または委託が行われる場合には、当該国の個人情報保護制度、事業者の安全管理措置、提供先の名称・所在国等について、法令に基づき適切に対応します。
7. 保有期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保有期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 会員・受講・予約情報：契約終了後、一定期間保管した後に削除
- 請求・決済・会計関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ履歴：対応完了後、必要な期間保管
- 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間保管した後に削除
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、当社が保有する個人データの取扱いについて、法令上認められる範囲で、利用停止等を求めることができます。これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。
なお、法令上の要件を満たさない場合や、当社の業務運営上必要な範囲で保存が必要な場合には、ご希望に添えないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール等の技術的措置
- 入退室管理、書類保管管理等の物理的措置
- 委託先の選定・契約・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 都心テニスパートナーズ株式会社
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-15 青山テニスビル 4F
- 電話番号：+81 3-6427-5831
- メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月15日